Coordinadora de Atención al Cliente y Seguimiento
Buscamos talento estratégico para ordenar, dar seguimiento, cuidar la experiencia del cliente y convertirse en una pieza clave del crecimiento de nuestra operación.
Me interesa esta vacante
Más que limpieza, entregamos confianza
En Aquilimpio estamos construyendo una empresa de servicios profesional, enfocada en brindar la más alta calidad operativa con procesos claros, tecnología y seguimiento.
Sabemos que un servicio excepcional no termina cuando nuestro equipo técnico se retira, sino que se construye a través de la comunicación, el orden y la atención inmediata ante cualquier eventualidad.
No buscamos "recepción"
Buscamos a una persona que ayude a que la empresa funcione mejor, que asegure que los servicios se confirmen con claridad y que convierta la experiencia del cliente en permanencia y recomendación.
Así fluye tu día a día
1. Antes del Servicio
Captación
Respondes ágilmente el primer contacto y registras el lead en el CRM con orden.
Propuesta
Diagnosticas la necesidad y envías un resumen claro de servicio y alcance.
Agenda
Confirmas fechas, condiciones y agendas en el sistema operativo.
Coordinación
Asignas equipo y garantizas que tengan toda la instrucción y ruta clara.
2. Durante el Servicio
Monitoreo y Soporte
Supervisas llegadas a tiempo, resuelves incidencias operativas y eres el puente de contacto ante cualquier imprevisto.
3. Después del Servicio
Cierre Admin
Registras pagos, emites facturas y cierras formalmente el estatus del servicio en CRM.
Fidelización
Mides satisfacción (NPS), envías agradecimiento y programas próximos recordatorios.
Herramientas de tu día a día
Tu operación estará respaldada por tecnología para mantener el orden y la eficiencia, sin depender de procesos manuales improvisados.
WhatsApp Business
Atención ágil, plantillas corporativas y respuestas profesionales en tiempo real.
Plataforma CRM
Registro centralizado de clientes, estatus de servicios y notas importantes para el equipo.
Sistemas de Gestión
Hojas de cálculo y software para administración y cobranza ligera, todo estructurado.
Indicadores de Éxito del Puesto
Satisfacción del Cliente
Medimos la retención y la calificación post-servicio.
Tiempo de Respuesta
Agilidad en primer contacto para transmitir confianza operativa.
Confirmaciones
Aseguramiento de servicios programados y agendas limpias.
Dudas sin cerrar
Orden administrativo y trazabilidad total en el CRM.
Tu Ruta de Crecimiento
En una empresa en expansión, quienes ayudan a poner los cimientos tienen la mayor proyección. Tu desempeño abre puertas hacia mayores responsabilidades.
Fase 1: Coordinadora de Ventas y Cuenta
Dominio del proceso, prospección de clientes y colocación de membresías base. (Esquema 100% comisiones por membresía activa)
Fase 2: Líder de Cartera
Administración de cuentas clave, maximización de la retención de membresías y coaching a nuevos comisionistas.
Fase 3: Coordinación y Dirección Comercial
Supervisión de toda la estructura de ventas y atención, liderando el equipo comercial con participación sobre el volumen total de membresías activas.
[Ejemplo] Buscamos a alguien que no solo atienda mensajes, sino que se apropie de la experiencia del cliente. Este rol es el corazón operativo de Aquilimpio y la base sobre la cual escalaremos nuestros servicios.
Qué buscamos en ti
- Experiencia comprobable en atención al cliente, seguimiento y/o administración.
- Dominio ágil en atención vía WhatsApp Business y llamadas.
- Manejo básico/intermedio de hojas de cálculo y sistemas CRM.
- Excelente ortografía, redacción clara y trato amable pero resolutivo.
- Ubicación en CDMX / Área Metropolitana y disponibilidad de horario.
Nuestra Oferta
- Esquema 100% comisionista de alto rendimiento. Tus ingresos crecen de forma proporcional a tu talento y esfuerzo comercial.
- Comisiones atractivas por membresías. El valor principal y recurrente del negocio son las membresías; comisiona directamente por cada venta y renovación activa.
- Ingresos recurrentes y sin tope. Genera ganancias estables acumulando membresías vigentes mes con mes.
- Capacitación especializada en venta de membresías de servicios, CRM y prospección.
- Flexibilidad y Autonomía: Enfocados en resultados y crecimiento constante de tu cartera de clientes.
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